Zones de livraison
Nous expédions nos produits dans plusieurs régions, y compris l’Europe, le Canada et les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Ainsi, peu importe où vous vous trouvez au sein de ces zones, vous pouvez profiter de nos offres.
Délai de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande prête, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport utilisés
Nous collaborons avec divers services postaux internationaux pour acheminer vos commandes, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive. Le choix du transporteur peut varier selon le poids de votre commande, la destination et la disponibilité des services.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Les montants applicables, exprimés en euros (€), sont clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Vous aurez ainsi une visibilité complète sur les coûts avant de finaliser votre commande.
Support client
Si vous rencontrez des problèmes concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client. Vous pouvez nous joindre par email à l’adresse contact@lachastete.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou d’erreurs d’adresse. Dans de tels cas, nous vous tiendrons informé et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.
Expédition en plusieurs colis
Pour garantir la disponibilité de nos articles, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Rassurez-vous, cela ne générera aucun frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.